フォームブリッジに対応!Smart at message for kintoneのチャット連携。これで問い合わせは見逃さない!

こんにちは。M-SOLUTIONSのふかちゃんです。M-SOLのぷらぐぶろぐをお届けいたします。第14回目の内容は「Smart at message for kintone」のバージョンアップ情報です。
今回のバージョンアップでフォームブリッジの経由の情報を配信できるようになりました。問い合わせ管理を例にしてお届けします。

問い合わせ管理にキントーンは便利!
でもチャットに通知できない…

キントーンは連携サービス「フォームブリッジ」との連携で、問い合わせ管理の仕組みを構築できます。とても便利な組み合わせですが、問い合わせはメールかキントーンの通知機能でしか受信できません。



業務の中心で使うシステムがメールかキントーンの場合は問題ないですが、社内で「MicrosoftTeams」や「slack」「LINEWORKS」「Chatwork」などのツールで仕事をしている場合は、通知を見逃しやすくなります。

お問い合わせは、お客様からの主体的なアクションですので、問い合わせ担当者が通知を見落とさないようにしたいですよね。そのためには、仕組み作りが重要です。

「Smart at message」で見逃しを解決。
チャットに通知できる!

キントーンの情報をチャットに配信できるのが、M-SOLUTIONSの提供するサービス「Smart at message for kintone」です。使い慣れたチャットツールへ「キントーン」の通知を配信できるので、通知の見逃しを削減できます。更に今回のバージョンアップで、API経由のレコード更新にも対応しました。そのため、「フォームブリッジ」などの連携サービスからのレコード更新でも通知されます。



【利用例】サービスやセミナーの申し込み管理に利用!

M-SOLUTIONSの利用例をお伝えします。M-SOLUTIONSでは、「Smart at message」をセミナーやプラグインの申し込み管理で利用しています。申し込み管理自体は、「キントーン」と「フォームブリッジ」で管理していますが、通知が埋もれてしまうことが問題点でした。



そこで、「Smart at message」を利用しました。M-SOLUTIONSでは、「LINEWORKS」を利用していたので、「キントーン」と「LINEWORKS」を「Smart at message」接続しました。申し込み専用のトークを作ることで、他の通知と分けることができ、整理されました。



キントーンのチャットツールの併用に困ったら、
「Smart at message」
   

「キントーン」とチャットツールは両方とも便利なツールです。ただ、バラバラに使っていると少し不便なところが出てきます。反対にツール同士を連携させたら、より便利になります。「キントーン」とチャットツールをうまく活用したい。そんなご要望がありましたら、「Smart at message for kintone」をご検討ください。

無償トライアルはこちら

「Smart at message for kintone」は15日間の無償トライアルが可能です。
この機会にぜひお試しください。

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本件に関するお問い合わせ

「Smart at message for kintone」に関するお問い合わせやお見積依頼は
下記のフォームよりご連絡ください。

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kintone通知強化サービス「Smart at message」アップデートのお知らせ(2020年2月)

Microsoft Teams、LINE WORKS、Webhookへの対応開始

Smart at message for kintone」は、kintoneの通知機能を
カスタマイズできる、通知強化サービスです。

このたび、これまでに対応していた「メール」「Slack」「Chatwork」との連携に加え、「LINE WORKS」「Microsoft Teams」「Webhook」との連携を開始しましたのでお知らせいたします。

Microsoft Teams・LINE WORKS連携でできること

kintone上での案件の共有や見積承認依頼など、特定のユーザー・グループに
通知行う際、Microsoft Teams連携やLINE WORKS連携を利用することで
Teams・LINE WORKS上のユーザーやグループにkintoneから通知することができるようになりました。

Webhook連携でできること

Webhook対応のさまざまな他のサービスと連携し、通知することが可能です。
Webhookを介してGmailへのメール通知や、Twitterへの投稿なども実現可能となりました。

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下記よりお申込みいただくことが可能です。

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電話回線なしで受付からの通話呼出を実現!Dialpad×無人受付システム「Smart at reception」

「Smart at reception」は「Dialpad」対応

M-SOLUTIONSの受付システム「Smart at reception」がPBX(構内交換機)に対応していることは、以前の記事でご紹介しましたが、「Smart at reception」はクラウド型PBXの「Dialpad」にも対応しています。

事務所の移転などをきっかけに、PBXの利用をやめて「Dialpad」を導入するケースもあるでしょう。電話回線や内線環境のないオフィスでも、「Smart at reception」と「Dialpad」を連携することで、内線と連動した受付システムを構築できます。

Dialpad(ダイアルパッド)とは?

Dialpadは、音声通話やビデオ通話、メッセージなどの多様なコミュニケーションを可能にするクラウド型のツールです。PBXや物理回線がない環境でも、社内の通話環境を整えることができ、スマートフォンやタブレット、パソコンから利用します。

まとまった初期投資なしで、ビジネス用の電話番号を持つことができ、社外にいても代表電話番号での通話が可能です。また、050番号からソフトバンクの携帯電話宛ての通話は無料です。

「Smart at reception」をDialpadと連携させるメリット

PBXと「Smart at reception」を連携させる場合、専用の配線が必要になりますが、Dialpadの場合は配線不要です。電源のみのすっきりした無人受付システムが、手軽に構築できます。

また、受付システムから携帯電話に電話をかける際、PBXでは外線を利用するため通話料金が発生します。Dialpadの場合は、専用アプリをインストールすることで、携帯電話、PC、タブレットなどの各種端末でも無料で通話できます。
※専用アプリ以外の一般回線との通話の場合も、ソフトバンク回線への通話は無料。

用意するものはたったの3つ

「Smart at reception」と「Dialpad」の連携に必要なのは、

・iPad(セルラーモデルを推奨)
・インターネット環境(セルラー回線を推奨)
・Dialpadデスクフォンライセンス

だけ。設定も簡単です。マニュアルも用意されています。

Smart at reception Dialpad 通話連携
https://www.youtube.com/watch?v=hvQt7UVJvbg

導入事例はこちらをご参照ください。
https://smartat.jp/news/example.php

iPad無人受付システムSmart at reception
https://smartat.jp/reception/

【今年もやります】初期費用無料キャンペーン!さらに・・・

年度末キャンペーン実施中

毎年恒例、年度末キャンペーンのお知らせです!
2020年2月1日~2020年3月25日の弊社サービス(対象サービスは下記表参照)に
お申込者限定で、以下特典をお付けいたします。

・初期費用全額無料
・2020年2月~3月分の利用料無
 ※2020年4月課金開始~2021年3月までのご契約となります

どうぞこのご機会にご検討ください。

■年度末キャンペーン 対象サービス

サービス名 キャンペーン費用
/1ドメイン(税抜)
Smart at tools for kintone CSV入出力

初期費用:¥200,000 → 無料
年  額:¥360,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

Smart at tools for kintone Excel入力

初期費用:¥200,000 → 無料
年  額:¥360,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

Smart at tools for kintone BI接続

初期費用:¥200,000 → 無料
年  額:¥600,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

Smart at tools for kintone
ユーザー・組織管理

初期費用:¥200,000 → 無料
年  額:¥360,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

Smart at message for kintone

初期費用:¥200,000 → 無料
年  額:¥120,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

検索拡張プラグイン 年  額:¥100,000
(
2020/2~3 利用料無料)
既読チェックプラグイン 年  額:¥120,000
(
2020/2~3 利用料無料)
ルックアップコピー先反映プラグイン 年  額:¥50,000
(
2020/2~3 利用料無料)
集計プラグイン 年  額:¥140,000
(
2020/2~3 利用料無料)
一覧拡張プラグイン 年  額:¥170,000
(
2020/2~3 利用料無料)
CSV出力設定プラグイン 年  額:¥40,000
(
2020/2~3 利用料無料)
ファイル管理プラグイン 年  額:¥170,000
(
2020/2~3 利用料無料)
アクセスログ出力プラグイン 年  額:¥270,000
(
2020/2~3 利用料無料)
表示切り替えプラグイン 年  額:¥100,000
(
2020/2~3 利用料無料)
ルックアップ自動取得プラグイン 年  額:¥50,000
(
2020/2~3 利用料無料)
メール一括送信プラグイン 年  額:¥100,000
(
2020/2~3 利用料無料)
文字列結合プラグイン 年  額:¥50,000
(
2020/2~3 利用料無料)
クラウド連携プラグイン for Box

初期費用:¥300,000 → 無料
年  額:¥180,000~
(
2020/2~3 利用料無料)

※2020年2月・3月は利用料が無料となりますので、
2020年4月課金開始・2021年3月末までの年間契約となります。
※「クラウド連携プラグイン for Box」以外の各種プラグインサービスは、
初期費用のない商品ですので、2~3月利用料無償のみ適用されます。

各サービスの無償トライアル申込みはこちら

各種プラグイン、および「Smart at tools for kintone」「Smart at message for kintone」は15日間の無償トライアルが可能です。
お気軽に機能をお試しのうえ、お申込みについてご検討いただけますと幸いです。

トライアル申込みフォーム

お問い合わせ・お見積のご依頼はこちら

本キャンペーンに関するお問い合わせや、お見積のご依頼については
下記フォームよりご連絡ください。

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kintoneの通知機能を強化するSmart at message 提供開始
~通知テキストのカスタマイズとチャット通知対応で、さらに便利に使いやすく~

M-SOLUTIONS(エムソリューションズ)株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長 CEO:植草 学、以下 M-SOL)は、サイボウズ株式会社(以下 サイボウズ)が提供する、誰でも簡単に業務アプリを作成できるプラットフォーム「kintone」の通知機能をさらに便利に活用する「Smart at message for kintone(スマート アット メッセージ フォー キントーン、以下 Smart at message)」の提供を開始しましたのでお知らせします。
Smart at messageは、kintone通知機能を強化するサービスです。kintoneから情報を取得して通知メッセージを生成し、SlackとChatworkのチャットツールやメールに通知します。チャット通知と通知メールは自由にカスタマイズすることが可能です。

画面イメージ
Smart at messageのサービスイメージ

背景

近年、企業のコミュニケーションツールがメールからチャットへと変わりつつあります。
総務省が発表した「平成30年度版 情報通信白書」によると、日本におけるビジネスシーンでのチャットツールの導入率は23.7%となっており、5社に1社以上が導入している計算になります。チャットツールは必要な情報を即時に伝えることができるため、その利便性の高さから今後も導入する企業が増えていくことが予想されます。
kintoneでは、kintone上で情報の更新を行った際に、関係者へ更新を通知するメールが送られます。しかし、定型文のため重要な更新に気づかず即時に反応できない、他のメールに埋もれてしまい気づけないといった問題がありました。このような問題に対してSmart at messageは、チャットツールへの通知と、更新メッセージを自由にカスタマイズすることで、利用者の利便性とkintoneでのコミュニケーションの向上を可能とします。

画面イメージ

サービス費用

 

名称 提供内容 費用*(税別)
スタータープラン 50ID、10,000件まで/月 月額1万円
ライトプラン 200ID、60,000件まで/月 月額3万円
スタンダードプラン 500ID、200,000件まで/月 月額5万円
エンタープライズプラン 1000ID、500,000件まで/月 月額10万円

* 1ドメインで複数アプリへの送信設定が可能、複数ドメインでの利用の場合はドメイン数契約が必要です。
契約は年契約となります。また各サービスとも初期費用200,000円(税別)が発生します。

▼ Smart at message for kintoneの各サービスの詳細はこちらをご覧ください。
https://smartat.jp/message/

エンドースメント

本リリースにあたり、サイボウズ株式会社、Chatwork株式会社よりエンドースメントをいただいております。

サイボウズ株式会社は、M-SOLUTIONS株式会社によるkintoneの通知機能を強化するSmart at message の提供開始を心より歓迎いたします。
kintoneは、ノンプログラミングで業務アプリの作成や修正ができるほか、プラグインによる機能拡張や外部サービス間での連携ができるクラウドサービスです。この度の連携で自由にカスタマイズした kintoneの通知メッセージを、チャットツールで受けることができます。これにより、重要な通知の見落としを防ぎ、タイムリーに反応できるようになることで、業務の効率化や働き方改革に貢献できると確信しています。
今後も更なるパートナーシップ構築に勤しみ、お客様に快適なソリューションをご提案してまいります。

サイボウズ株式会社
執行役員 営業本部長
栗山 圭太

「Smart at message」のリリースは、ユーザーにとって非常に利便性が高いサービスだと確信しています。現在、導入社数239,000社以上(2019年10月末日時点)を有するChatworkとの連携を通して、kintoneからの情報を取得後、通知メッセージのカスタマイズおよびChatworkへの通知により、導入企業の皆さまのさらなる利便性の向上を期待しています。

Chatwork株式会社
代表取締役CEO兼CTO
山本正喜

【サービスについてのお問い合わせ】
M-SOLUTIONS株式会社 営業部(大島、馬渡)
TEL: 03-6892-3166
Email: msol_sales@m-sol.co.jp

※本プレスリリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は、当社または各社、各団体の商標もしくは登録商標です。

消費税法改正に伴うご請求金額のお知らせ

このたび、2016年11月28日に施行された法律(平成28年法律第85号及び第86号)に基づき、2019年10月1日から消費税率が8%から10%に引上げられることとなりました。
今回の改正に伴う弊社の消費税率の取り扱いにつきまして、以下ご案内させていただきます。

1.月次でご請求の保守サービス料金

毎月ご請求をさせていただいております保守サービス料金は、2019年9月までは消費税率8%、2019年10月分以降は消費税率10%を適用しご請求させていただきます。

2.複数月、年または複数年を一括前払いでお支払いいただいている保守サービス料金

保守サービス提供期間のうち、2019年9月までは消費税率8%、2019年10月分以降は消費税率10%を適用しご請求させていただきます。消費税率8%を適用してご請求させていただいている2019年10月分以降の保守サービス提供期間分については、新税率10%と8%の差額を別途ご請求させていただきます。
差額につきましては別途、請求書を2019年10月以降より順次送付させていただきますので何卒宜しくお願い申し上げます。

3.ソフトウェアの受託開発について

お客様の検収日が2019年10月1日以降のものは消費税率10%でご請求させていただきます。

【本件に関するお問い合わせ先】
M-SOLUTIONS株式会社 管理本部
TEL:03-6892-3070
Email:com_ecosmo_kanri@m-sol.co.jp

kintone での高機能SFAも実現可能に、Smart at tools 提供開始
~基幹システムとの連携、複雑なExcelの共有、BI接続によるリッチな視覚化を実現~

M-SOLUTIONS(エムソリューションズ)株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長 CEO:植草 学、以下M-SOL)は、サイボウズ株式会社(以下サイボウズ)が提供する、誰でも簡単に業務アプリを作成するプラットフォーム「kintone」をさらに便利に活用するための「Smart at tools for kintone(スマート アット ツールズ フォー キントーン、以下Smart at tools)」の提供を開始しましたのでお知らせします。
Smart at toolsには全部で6つのサービスラインアップがあり、今回は第1弾として「CSV入出力」「Excel入力」「BI接続」「ユーザー・組織管理」4つのサービスの提供を開始します。
これらのサービスは個々の利用でも業務効率化が可能ですが、組み合わせて利用することで、例えば営業支援ツール(Sales Force Automation、以下 SFA)に求められる機能をカスタマイズを行わず簡単な設定だけで実現できます。
動時間の短縮により長時間労働の解消が期待されます。

画面イメージ

Smart at tools for kintone で提供される6つのサービスラインナップ

背景

昨今、さまざまな職種で人材不足が課題となっており、人材不足を補うための業務効率化やスキル平準化を目的に、業務支援用のITツールを導入する企業が増えています。kintoneユーザー企業においては、さらなる業務効率化の向上を目的に下記のようなご相談を多く受けるようになりました。

  • 基幹システムの顧客情報/案件情報を同期したい
  • 原価・経費と見積もり金額の比較など、複雑なExcelファイルを利用したい
  • BIツールと連携して売上数値などの昨年対比を分析したい
  • 組織変更や入社・退社の情報を一元管理して一括更新したい

このような課題が増える中、さらにkintoneをSFAとして活用したいという要望も増えています。

Smart at toolsを活用したSFAのイメージ

kintoneでは、顧客情報、商談情報、活動管理、見積管理などの一般的なSFAを個別開発によって構築が可能です。しかし、Smart at tools の各サービスを組み合わせることで、「基幹システムとのデータ同期」「Excelで管理される計算書からのデータ取り込み」「営業実績の予実表の表示」など、高機能SFA構築をカスタマイズなしで実現可能にします。また、既存SFAからのデータ移行にも対応可能です。

画面イメージ

Smart at toolsを利用したSFA利用例

サービス概要

サービス名称 機能 費用*(税別)
Smart at tools for kintone
CSV入出力
基幹DBや会計/販売管理パッケージなどとの連携を行います。ローカルへのデータバックアップも可能です。 月額3万円~
Smart at tools for kintone
Excel入力
複雑な計算を含むExcelファイルをkintone上で共有可能にします。 月額3万円~
Smart at tools for kintone
BI接続
BIツールを使ったダッシュボード表示、複雑な計算(AIを使った未来予測)を可能にします。 月額5万円~
Smart at tools for kintone
ユーザー・組織管理
cybozu.comのユーザーと組織情報の一元管理を行います。 月額3万円~
Smart at tools for kintone
権限管理オプション
kintoneアプリ単位での権限一括設定など、権限の一元管理を行います。 Coming soon
Smart at tools for kintone
申請パック
簡単設定ワークフローパック。社内の様々なワークフローを、紙からkintoneへ置き換えることが可能です。 Coming soon

*費用:各サービスとも初期費用200,000円(税別)が発生します。
    月額費用はプランにより異なります。
    年間契約となります。

▼Smart at tools for kintoneの各サービスの詳細はこちらをご覧ください。
https://smartat.jp/tools/

エンドースメント

本リリースにあたり、サイボウズ株式会社よりエンドースメントをいただいております。

サイボウズ株式会社は、M-SOLUTIONS株式会社様の「Smart at tools for kintone」の提供を心より歓迎いたします。
「Smart at tools for kintone」により高度なSFA運用が可能になることを確信しております。
今後も更なるパートナーシップ構築に勤しみ、M-SOLUTIONS株式会社様と共に、お客様にとって価値あるソリューションをご提案してまいります。

サイボウズ株式会社
執行役員 営業本部長
栗山 圭太

今回のサービス提供開始にあたり、kintoneユーザーおよび導入検討中の企業向けにカンファレンスを開催し、kintoneの活用事例やSmart at tools の詳細をご紹介します。

■ M-SOLUTIONS主催 kintoneカンファレンス開催

日時 7月23日(火)15:00~17:00
場所 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
サイボウズ株式会社 セミナールーム
プログラム 1. 開会ご挨拶
2. Smart at tools for kintone各サービスのご紹介
3. お客様登壇 ~kintone導入事例~
4. パネルディスカッション ~導入企業が語る、kintone改善ポイント・利用アイデア~
5. キントーン アップデート情報のご紹介(サイボウズ株式会社)

【サービスについてのお問い合わせ】
M-SOLUTIONS株式会社 営業部(大島、馬渡)
TEL: 03-6892-3166
Email: msol_sales@m-sol.co.jp

※本プレスリリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は、当社または各社、各団体の商標もしくは登録商標です。

既存PBX+受付システム「Smart at reception」で担当者の呼び出しをスマートに!

既存PBXを利用できる受付システム「Smart at reception」

受付のiPadから簡単な操作で訪問先を検索し、来訪者が担当者や担当部署を直接呼び出す無人受付システム。「電話を受けた社員が対応に追われる」「取次ぎに時間がかかってお客様を待たせてしまう」といった課題の解消が期待できます。

M-SOLUTIONSの受付システム「Smart at reception」はPBXに対応なので、使用中のPBXを一新することなく、受付iPadからの内線呼出を実現。既存の資産を活用できるため、少人数オフィスからグループ企業まで手軽に導入できます。

使っているPBXによってiPadとの接続方法が異なります。次に見ていきましょう。

 

アナログPBX経由で電話発信する場合
 

アナログ PBX経由で電話発信する場合、Smart at receptionをインストールしたiPadを「内線電話」として使うには、SmartGateAdapter(SGA)が必要になります。
PBXとSGAの間は、単独アナログ内線で接続します。


IP-PBX
経由で電話発信する場合

IP-PBX経由で電話発信するケースでは、PBXとiPadの間はSIP通信を行い、iPadを「内線電話」として使います。なお、iPadの台数分のSIPクライアントが必要です。


内線電話以外にも、いろいろな通知方法が選択できます

Smart at receptionは、内線電話以外にも、Slack、LINE WORKS、Chatworkといったチャットツールやメールでの通知にも対応しています。担当者が席を離れているときや、一人に一台電話が割り当てられていないオフィスでも、担当者にお客様の到着を知らせることができます。
もちろん、内線電話とチャットツール、メールでの通知は併用可能です。

導入事例はこちらを参照ください。
https://smartat.jp/news/example.php

iPad無人受付システムSmart at reception
https://smartat.jp/reception/

QRコードで入退出管理もラクラク!iPad無人受付システム「Smart at reception」

訪問先のエントランスを入ると、カウンターには電話や受付システムの端末のみというオフィスも、最近は珍しくなくなりました。受付業務の負荷軽減やオフィスのリニューアル・移転をきっかけに、受付システムの導入を検討するお客様も多いようです。

2014年にリリースされた M-SOLUTIONS の Smart at reception も、そんな受付システムのひとつ。端末には iPad を使い、お客様ごとの受付ルールに柔軟に対応しながら、簡単に受付業務をシステム化します。

訪問者は、受付のタブレット画面の指示に従ってタッチしていくだけで、簡単に担当者を呼び出すことができます。事前に発行されたQRコードや受付番号があれば、受付はさらに簡単に。

今回は、事前登録を使った受付の流れについて、もう少し詳しくご紹介します。

管理画面から受付予約、受付用QRコード受信

担当者は、ブラウザを使って管理画面から来訪予定を登録後、発行されたQRコードをメールで来訪予定者に送信します。テンプレートが用意されているので、簡単にメールを送ることができます。

QRコードのほか、受付番号の発行ができ、番号での受付にも対応し、予約情報は一覧管理できます。

また、Smart at reception は G Suite や Microsoft Office365 と連携しています。Googleカレンダーや Outlook で作成した会議通知を専用のメールアドレスに送ると、Smart at reception 内に来訪予定が作成され、QRコードが発行されます。あとは管理画面から来訪予定を登録したときと同じ手順で、訪問者にQRコード付きメールを送信できます。

訪問者はiPadにQRコードをかざすだけで受付完了

訪問者は、事前に送られたQRコードを受付の iPad にかざすだけで受付が完了します。内線電話を利用の場合は呼び出しボタンが iPad に表示され、受話器を取って押すだけで直接担当者と話すことができます。

また、メールや LINE WORKS、Slack、Chatwork といったチャットツールへの通知を使えば、担当者が席を離れていても、到着を知らせることができます。

直接担当者を呼び出すことができ、取次ぎの手間を省けます。また、受付は自動的に記録されるので、訪問者が台帳に記入する手間も省きます。

訪問後の退館処理も簡単

面会が終了したら、受付担当者がメールやブラウザから退館処理を行います。退出日時が自動で記録されます。

Smart at reception はQRコードを使って、受付のほか入退出管理も楽に行えます。無人受付だけでなく、有人受付システムとしてもご利用いただいています。

導入事例はこちらを参照ください。
https://smartat.jp/news/example.php

iPad 無人受付システム Smart at reception
https://smartat.jp/reception/