2024/10/24 プレスリリース
ワンタッチで完結する受付・オンライン接客システム 「Smart at reception OneTouch」を提供開始
〜安価かつすぐに導入可能。人手不足の解消や顧客体験の向上を実現〜
M-SOLUTIONS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長CEO：植草 学、以下 M-SOLUTIONS）は、ワンタッチで担当者と、ビデオ電話を含むオンライン電話が繋がるiPad型受付・オンライン接客システム「Smart at reception OneTouch」(以下：本サービス)を2024年10月24日(木)より提供開始いたします。
本サービスは月額12,000円と安価な値段設定に加え、他の接客システムにはないiPad・IOSアプリを利用した受付・接客システムであるため、導入後すぐにご利用いただくことが可能です。小売業界を始め、ホテル業界や金融業界など幅広い業界での地域、スタッフの有無といった物理的な制約を大幅に緩和します。
https://smartat.jp/reception/onetouch/
■背景
少子高齢化や都市部への人口流入などを原因に、多くの業種・業界で人手不足が叫ばれています。M-SOLUTIONSは本サービスの土台となる受付システムを提供する中で、人手不足や業務効率化を目的に、受付システムをオンライン接客に利用したいとのフィードバックを多数いただいておりました。そこでこれらのニーズにお応えするため受付・オンライン接客システム「Smart at reception OneTouch」の提供を開始いたします。本サービスでは人手不足を始めとした、多くの企業の課題を解決するために、誰でも使いやすいような仕組みを採用し、安価での提供を実現しました。オンライン接客だけでなく、受付システムとしてのご利用も可能です。現場のスタッフ不足による接客機会の損失防止とともに、ビデオ通話や資料の共有などを通した対面と同等の顧客体験を提供することで顧客満足度の向上にも貢献します。
■本サービスの特長
①利用者も迷わない、シンプル設計
オンライン接客などで利用する場合、老若男女問わない利用が想定されます。すべてのお客様が迷わずご利用いただけるようボタンからワンタップで設定された担当者に連絡することが可能です。
②1〜16箇所までの連絡先が設定可能
ボタンの設定や画面デザインは自由に変更可能です。小規模から大規模なご利用など、本サービス設置場所に合わせてご利用いただけます。
③様々な通話サービスと連携
すでに通話サービスをお持ちの場合、ご契約の通話サービスに応じた連携が可能です。連携可能な通話サービスは下記をご覧ください。
音声通話サービス | ビデオ通話サービス | |
Dialpad(ダイヤルパッド) | Microsoft Teams | |
IZUMO-PBX | Zoom Phone | |
ConnecTalk(コネクトーク) | FaceTime | |
UniTalk(ユニトーク) |
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その他各種PBX・クラウドPBX |
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■ご利用ケース(一部)
想定されるご利用ケースの一部をご紹介します。下記以外にも、電話機が設置されている全ての場所でのご利用をご検討いただけます。
ロケーション | 利用用途 | iPadの設置場所 |
小売店舗・量販店 | 接客 | 商品の陳列棚/インフォメーションカウンター |
商業施設 | 接客 | インフォメーションカウンター |
宿泊施設 | 接客・内線電話 | フロント/各部屋 |
マンション | 接客・受付 | エントランス/管理人室 |
モデルハウス・展示場 | 接客・受付 | 建屋入口 |
■価格
月額(税別) | 初期費用 | 備考 |
¥12,000 | ¥100,000 | １拠点：最大５台 |
※iPad本体やケース等は契約者様にて手配ください。
■サービス説明会開催のお知らせ
本サービスの詳しい機能を知りたい方や、デモンストレーションをご覧になりたい方はぜひご参加ください。
タイトル | 無人受付やオンライン接客をシンプルに実現！ |
開催日 | 2024年11月12日(火) |
時間 | 14時〜14時30分 |
お申込URL | https://smartat.jp/seminar/detail/?id=20241112 |
■M-SOLUTIONS株式会社について
「情報革命で人々を幸せに 新たな価値を創造する」の経営理念の元、SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開。
所在地：東京都新宿区新宿６丁目２７−３０ イーストサイドスクエア 17階
代表者：代表取締役社長CEO 植草 学
設立：2000年1月
URL：https://m-sol.co.jp/（コーポレートサイト）
https://smartat.jp/（サービスサイト）
■サービスについてのお問い合わせ
M-SOLUTIONS株式会社 プロダクト営業部
TEL: 03-6892-3166 / Email: msol_sales@m-sol.co.jp