【緊急】サービス一時停止および一部サービス復旧のお知らせとお詫び

平素より弊社製品・サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、PHPに緊急レベルの脆弱性が発見されたことを受け、安全性を確保するため、弊社が提供する一部の製品・サービスを一時停止しております。

現在、脆弱性への対応を順次進めており、一部の製品・サービスにつきましては、PHPのセキュリティパッチ適用が完了し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

一方、「Smart at reception」および「Smart at event」のサービスにつきましては、引き続き対応を進めており、すべてのお客様においてご利用いただけない状況が続いております。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

最新の対応状況および今後の対応について、以下のとおりご案内いたします。

【サービス停止の理由】

PHPに「緊急」レベルの脆弱性が発見され、安全なサービス提供を継続するために、脆弱性への対応および安全性の確認が必要となったためです。

参考：PHP公式サイト

【各製品・サービスの対応状況】

■ 対応完了・ご利用可能

以下の製品・サービスについては、PHPのセキュリティパッチ適用が完了し、製品サイトおよびサービスともに通常どおりご利用いただけます。

また、以下の製品サイトについても、PHPのセキュリティパッチ適用が完了し、閲覧可能となっております。

■ 対応中・サービス停止中

以下のサービスについては、引き続きPHPの脆弱性への対応を進めており、現在すべてのお客様においてご利用いただけません。

※上記2製品の製品サイトは閲覧可能ですが、サービス自体はご利用いただけません。

■ 弊社ホームページについて

M-SOLUTIONSホームページ（ユーザーサポートサイトを含む）については、2026年10月22日 0:30頃に安全性の確認が完了し、復旧しております。

【今後の対応・復旧について】

現在、サービス停止中の「Smart at reception」および「Smart at event」について、安全なサービス提供の再開に向けて、脆弱性への対応および安全性の確認を進めております。

対応および安全性の確認が完了次第、順次サービスを再開する予定です。

なお、現時点ではサービスの再開時期は未定となっております。

今後の対応状況や復旧に関する進展につきましては、メールにて随時ご案内いたします。

【お問い合わせについて】

本件に関するお問い合わせは、弊社サポート窓口にて承っております。

お問い合わせの集中が予想されるため、恐れ入りますが、以下のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

サポート窓口：msupport@m-sol.co.jp

このたびは、弊社製品・サービスをご利用の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、早期復旧と安全性の確保に全力で取り組んでまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。